Begin, End

Intervalle de temps de l'incident. Utilisé lors de la liste des incidents pour une plage de temps spécifique.

Name

Le nom de l'incident. Souvent un numéro de ticket provenant d'un outil de billetterie tiers. Utilisé comme critère d'identification lors du rattachement d'un incident à une réévaluation.

Description, Reason, Action

Texte libre pour décrire l'incident. Affiché avec la réévaluation sous forme de fenêtre contextuelle sur les historiques d'état et dans les rapports.